Η βασική ιδέα. Κορμός είναι το ticket (υπόθεση): μια διεργασία με χρονοσήμανση που αφορά έναν σχετιζόμενο κωδικό (Παροχή / Σύμβαση / Έργο / Άδεια / Άλλο). Ένα ticket → ένας κωδικός. Ένας κωδικός → πολλά tickets (ο «φάκελος» τα δείχνει όλα μαζί, ανοιχτά + ιστορικό). Το όνομα κλειδώνει ανά ticket· αν αλλάξει ιδιοκτήτης, κλείνεις το παλιό και ανοίγεις νέο.

Γραμμή χρόνου (Γεγονότα). Κάθε βήμα είναι ένα γεγονός: εισερχόμενο/εξερχόμενο mail ή χειροκίνητη σημείωση (π.χ. «Παραλαβή με Courier»). Ταξινομούνται χρονολογικά — το «Άνοιγμα» μένει πάντα στη βάση. Κάθε γεγονός έχει: ✎ περιγραφή · 💬 κείμενο mail · 📎 αρχείο · 📅 ημερομηνία · ⏰ προθεσμία ενέργειας. Ξεχασμένο γεγονός; «＋ Γεγονός» με τη σωστή παρελθοντική ημερομηνία → μπαίνει μόνο του στη σειρά.

Αρχεία. Τα αρχεία ανήκουν σε γεγονός (όχι ελεύθερα) — έτσι ξέρεις πάντα από πού προέκυψαν. Σε desktop (Chrome/Edge) συνδέεις μία φορά έναν φάκελο («📁 Αρχεία» κάτω αριστερά) και τα PDF/DWG/κ.λπ. αποθηκεύονται εκεί με μοναδικό όνομα (ref__IN/OUT__χαρακτηρισμός__αριθμός). 📂 = άνοιγμα. Στο κινητό βλέπεις μόνο την πληροφορία, όχι το αρχείο.

Εισερχόμενα. «＋ Εισερχόμενο»: επικόλληση κειμένου του mail. Ο δρομολογητής βρίσκει μόνος του το ticket: ref στο θέμα [MG-…] → ακριβές· σχετιζόμενος κωδικός → επιλογή ανοιχτού ticket· αλλιώς → Triage για χειροκίνητη ανάθεση. Όνομα/email δεν δρομολογούν ποτέ αυτόματα (δεν είναι μοναδικά). Αν ξέρεις ήδη το ticket: «→ Event σε υπάρχον Ticket».

Εξερχόμενα. «✉ Σύνθεση mail»: διαλέγεις template, γεμίζει θέμα/σώμα με το [MG-ref] σφραγισμένο. Πατάς «Άνοιγμα Yahoo + αντιγραφή» → επικολλάς στο Yahoo (σωστή στοίχηση), επισυνάπτεις το PDF, στέλνεις. Αποστολέας μένει γνήσια το megacom5@yahoo.com. Μετά «✓ Στάλθηκε» για καταγραφή. Τα templates (✉ Templates) φτιάχνονται/αλλάζουν ελεύθερα, με μία προηγούμενη έκδοση για επαναφορά.

Προθεσμίες. Δύο πηγές: προθεσμία σε επίπεδο ticket, και ⏰ ανά γεγονός (π.χ. πληρωμή σε 1 μήνα). Όλες μαζί στο «⏰ Προθεσμίες» (πιο επείγον πρώτα). Το badge δείχνει πόσες έληξαν/λήγουν.

Καταστάσεις. Ανοιχτό → Σε εξέλιξη → Αναμονή → Έτοιμο → Κλειστό. Τα Κλειστά πάνε στο «Ιστορικό» αλλά κρατούν τα πάντα. Το κλείσιμο ολοκληρωμένων καθαρίζει και τη δρομολόγηση (λιγότερα ανοιχτά = πιο εύκολο ταίριασμα).

Ασφάλεια δεδομένων. Όλα αποθηκεύονται τοπικά (IndexedDB) — ανά συσκευή, χωρίς συγχρονισμό. Backup τακτικά (ελαφρύ = δεδομένα· μεταφορά = δεδομένα + φάκελος αρχείων). Διορθώσεις με προστασία: διαγραφή ticket με πληκτρολόγηση κωδικού + αυτόματο backup· αποδέσμευση γεγονότος (⤺) που επιστρέφει στο Triage.

Το εργαλείο ετοιμάζει· εσύ κρατάς τον έλεγχο. Δεν στέλνει mail μόνο του, δεν αγγίζει το γραμματοκιβώτιο — απλώς οργανώνει.